Ouvidoria

A Ouvidoria da Faculdade de Ciências Sociais e Humanas Sobral Pinto/FAIESP - é um elo entre a comunidade acadêmica e o público geral. Canal de comunicação direto com a Direção Acadêmica e com os demais setores da Instituição para que você possa expressar-se.

Seu objetivo é estreitar as relações entre docentes, acadêmicos, funcionários e comunidade em geral e agilizar o recebimento das mais variadas manifestações, sejam críticas, sugestões ou elogios.

A atuação da Ouvidoria é no sentido de levar os processos registrados aos setores competentes, garantir avaliações e respostas adequadas aos casos apresentados. Para tanto, usa um tratamento seguro, transparente e eficaz das informações recebidas, baseado no sigilo e na preservação da identidade dos participantes.

É compromisso deste setor acompanhar as solicitações até sua solução final, em busca de uma permanente qualificação dos processos. A FAIESP procura agilizar o atendimento e oferece a Ouvidoria como ferramenta para garantir transparência e valorização dos princípios éticos, pois é você o responsável pelo sucesso desta Instituição de Ensino Superior.

Recebe, avalia e encaminha as manifestações dos usuários, sempre na busca de soluções. Garante o direito de resposta acompanhando os pleitos até a solução final.

Responde de forma aberta, honesta, objetiva e precisa com transparência, integridade e respeito. Procura agilizar rotinas.

Dá andamento às demandas do usuário, observando rigorosamente as determinações legais relativas ao sigilo, em especial de seus dados pessoais.

O atendimento da Ouvidoria dar-se-á por via eletrônica, pelo endereço www.unic-roo.com.br , preenchendo um formulário disponível no site. As informações enviadas através deste formulário são consideradas sigilosas.

Dar-se-á também por atendimento pessoal, de terça a quinta, das 8h às 10h e das 19h às 21h, na sala da Ouvidoria, na Unidade Arnaldo Estevão.

Clique aqui para baixar o Regulamento Ouvidoria - FAIESP

Clique aqui para baixar o Regulamento Ouvidoria - FAIR

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